Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Ihre Daten vertraulich und gemäss dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht sowie, sofern einschlägig, der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

Sie gilt für die Nutzung unserer Website haverleigh.com und die damit verbundenen Dienstleistungen, insbesondere für:

• Den Besuch und die Nutzung unserer Website;
• Das Ansehen unserer Produkte und Angebote;
• Die Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos;
• Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen;
• Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen;
• Anfragen an unseren Kundenservice;
• Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien.

Unsere Website richtet sich insbesondere an Kunden in der Schweiz. Wir liefern unsere Möbelprodukte innerhalb der Schweiz.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, Transparenz, Verhältnismässigkeit und Zweckbindung. Wir bearbeiten nur Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website können folgende Daten bearbeitet werden:

2.1 Daten, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder uns kontaktieren, können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestellnummern und Angaben zu gekauften Produkten;
• Bestellhistorie sowie Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen;
• Nachrichten, Anfragen und sonstige freiwillig übermittelte Angaben.

2.2 Technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, insbesondere:

• IP-Adresse;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem und Geräteinformationen;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Aufgerufene Seiten und Produktbereiche;
• Informationen zur Nutzung und Interaktion mit unserer Website;
• Informationen aus Cookies und vergleichbaren Technologien.

Diese Daten dienen insbesondere dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Verbesserung unserer Website.

2.3 Bestell- und Zahlungsdaten

Im Rahmen einer Bestellung können wir folgende Informationen bearbeiten:

• Bestellnummer und bestellte Artikel;
• Bestellwert und Transaktionsbetrag;
• Zahlungsstatus und erforderliche Transaktionsinformationen;
• Liefer- und Versandstatus;
• Informationen zu Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Vollständige Karteninformationen und Sicherheitscodes werden grundsätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, sofern dieser die Zahlungsabwicklung übernimmt. Wir erhalten nur die für die Bestellverwaltung erforderlichen Informationen, die uns der Anbieter zur Verfügung stellt.

3. Wie wir Daten erfassen

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

• Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder verwalten;
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben;
• Wenn Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferdaten eingeben;
• Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere angebotene Kontaktmöglichkeiten kontaktieren;
• Wenn Sie eine Rückgabe, Reklamation oder Rückerstattung beantragen;
• Wenn Sie unsere Website besuchen und technische Informationen automatisch erfasst werden;
• Wenn Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

Wenn Daten nicht direkt bei Ihnen erhoben werden, informieren wir Sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen über die betreffenden Datenkategorien und deren Herkunft, soweit diese Informationen verfügbar sind.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu analysieren.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können.

4.1 Arten von Cookies

Notwendige Cookies

Diese Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen, beispielsweise den Warenkorb, die Anmeldung und die Bestellabwicklung.

Funktionale Cookies

Diese Cookies können dazu dienen, Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern.

Analyse-Cookies

Diese Technologien können Informationen über die Nutzung unserer Website erfassen, beispielsweise besuchte Seiten und Interaktionen. Sie helfen uns, die Website und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Marketing-Cookies

Sofern entsprechende Technologien eingesetzt werden, können diese zur Messung von Werbemassnahmen und zur Unterstützung von Marketingaktivitäten dienen.

Die tatsächlich eingesetzten Cookies und ihre Anbieter richten sich nach der technischen Konfiguration unserer Website.

4.2 Einwilligung und Wahlmöglichkeiten

Nicht notwendige Cookies werden erst eingesetzt, wenn die erforderliche Einwilligung vorliegt, insbesondere soweit dies nach der DSGVO oder anderen anwendbaren Vorschriften erforderlich ist.

Sie können über die bereitgestellten Cookie-Einstellungen:

• Alle nicht notwendigen Cookies akzeptieren;
• Nicht notwendige Cookies ablehnen;
• Ihre Auswahl individuell festlegen.

Das blosse Weitersurfen, Scrollen oder Unterlassen einer Ablehnung gilt nicht als Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern.

4.3 Speicherdauer und Verwaltung

Sitzungscookies werden normalerweise nach dem Schliessen des Browsers gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum Ablauf ihrer jeweiligen Speicherfrist oder bis zu ihrer manuellen Löschung gespeichert.

Die tatsächliche Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Cookie und seinem Zweck.

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Die Ablehnung notwendiger Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Websitefunktionen nicht ordnungsgemäss verfügbar sind.

Eine aktuelle Übersicht der tatsächlich eingesetzten Cookies, ihrer Anbieter und Speicherfristen sollte über unsere Cookie-Einstellungen zugänglich sein.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

5.1 Bestellungen und Vertragsabwicklung

Zur Entgegennahme, Bestätigung und Bearbeitung Ihrer Bestellungen sowie zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.

5.2 Zahlungen und Rückerstattungen

Zur Zuordnung von Zahlungen, Überprüfung des Zahlungsstatus und Abwicklung von Rückerstattungen.

5.3 Lieferung

Zur Organisation der Zustellung bestellter Produkte und zur Bearbeitung von Versandinformationen.

5.4 Kundenservice

Zur Beantwortung Ihrer Fragen und zur Bearbeitung von Anliegen, Reklamationen, Rückgaben und Rückerstattungen.

5.5 Kundenkonten

Zur Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung der Funktionen eines Kundenkontos.

5.6 Websitebetrieb und Verbesserung

Zur Analyse technischer Abläufe sowie zur Verbesserung der Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website.

5.7 Sicherheit und Betrugsprävention

Zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, betrügerischen Aktivitäten und unbefugten Zugriffen.

5.8 Gesetzliche Verpflichtungen

Zur Erfüllung anwendbarer steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten.

5.9 Marketing

Zur Durchführung und Auswertung von Marketingaktivitäten, soweit diese rechtlich zulässig sind und erforderliche Einwilligungen vorliegen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Vertragsabwicklung, den technischen Betrieb oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Je nach tatsächlichem Einsatz können insbesondere folgende Empfänger beteiligt sein:

• Zahlungsdienstleister für Zahlungen und Rückerstattungen;
• Versand- und Logistikunternehmen für die Lieferung;
• Hosting- und IT-Dienstleister für den Betrieb und die Wartung der Website;
• Analyse- und technische Dienstleister zur Verbesserung unserer Website;
• Kundendienstleister zur Bearbeitung von Anfragen;
• Behörden und andere berechtigte Stellen, soweit eine gesetzliche Grundlage besteht.

Wir geben nur diejenigen Informationen weiter, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Unsere Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen der vereinbarten Aufgaben und der anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

Die konkreten Dienstleister und Empfängerkategorien richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Systemen und Geschäftsabläufen.

7. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

• Bestell- und Vertragsdaten werden für die Vertragsabwicklung und die Bearbeitung möglicher Ansprüche aufbewahrt.
• Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
• Kundenanfragen und Reklamationsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung und Dokumentation erforderlich ist.
• Technische Daten werden entsprechend ihrem Zweck und den tatsächlichen Speicherbedingungen aufbewahrt.
• Daten, die nicht mehr benötigt werden und keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert, soweit dies möglich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der Datenart, dem Verarbeitungszweck und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

Für Cookies gelten die in Abschnitt 4 beschriebenen Speicherbedingungen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

8.1 Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.

8.2 Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

8.3 Löschung und Einschränkung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen oder gegen eine unrechtmässige Datenbearbeitung vorgehen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende schutzwürdige Interessen bleiben vorbehalten.

8.4 Datenübertragbarkeit

Unter den Voraussetzungen des Schweizer DSG können Sie verlangen, dass Ihnen bestimmte personenbezogene Daten, die Sie uns bekannt gegeben haben und die wir automatisiert bearbeiten, in einem gängigen elektronischen Format herausgegeben oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

Dieses Recht gilt im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere für Daten, die mit Ihrer Einwilligung oder in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags bearbeitet werden.

8.5 Widerspruch gegen Direktwerbung

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen.

8.6 Rechte nach der DSGVO

Sofern die DSGVO auf die betreffende Datenbearbeitung anwendbar ist, können Ihnen zusätzlich die dort vorgesehenen Rechte zustehen, insbesondere das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit nach Massgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.

8.7 Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

8.8 Ausübung Ihrer Rechte

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

customer@haverleigh.com

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Zur Vermeidung einer unberechtigten Offenlegung können wir angemessene Massnahmen zur Überprüfung Ihrer Identität ergreifen.

Nach Schweizer Recht beantworten wir Auskunftsanfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Ist eine fristgerechte Antwort nicht möglich, informieren wir Sie über die Verzögerung und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Soweit die DSGVO anwendbar ist, gelten deren jeweilige Fristen.

9. Anwendbares Datenschutzrecht

9.1 Schweizer Datenschutzrecht

Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gelten insbesondere:

• Das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG);
• Die Datenschutzverordnung (DSV).

Wir beachten insbesondere die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Transparenz, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung und Datensicherheit.

Das Schweizer Datenschutzrecht sieht kein mit Artikel 6 DSGVO identisches System gesetzlicher Rechtsgrundlagen für jede einzelne Datenbearbeitung vor.

9.2 Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union

Die DSGVO gilt nicht automatisch, nur weil wir Waren in die Schweiz liefern oder eine Website betreiben.

Sie kann insbesondere anwendbar sein, wenn wir Waren oder Dienstleistungen gezielt Personen in der Europäischen Union anbieten oder deren Verhalten innerhalb der EU beobachten.

Sofern die DSGVO anwendbar ist, kann die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Vertragserfüllung, soweit die Verarbeitung für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich ist;
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, beispielsweise steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;
• Berechtigte Interessen, beispielsweise zur Sicherung unserer Website und zur Verhinderung von Betrug, sofern keine überwiegenden Rechte der betroffenen Personen entgegenstehen;
• Einwilligung, soweit diese für bestimmte Cookies oder Marketingaktivitäten erforderlich ist.

Die jeweils massgebliche Rechtsgrundlage richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck.

10. Internationale Datenübermittlung

Personenbezogene Daten können im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder an Dienstleister im Ausland übermittelt werden.

Unsere Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten. Dies bedeutet jedoch nicht automatisch, dass sämtliche personenbezogenen Daten dort gespeichert oder bearbeitet werden.

Massgeblich sind die tatsächlichen Standorte unserer eingesetzten Dienstleister, Server und sonstigen Datenempfänger.

Wenn personenbezogene Daten ins Ausland bekannt gegeben werden, beachten wir die Anforderungen des Schweizer DSG und der DSV.

Insbesondere stellen wir sicher, dass:

• Im Empfängerland ein angemessenes Datenschutzniveau besteht; oder
• Geeignete gesetzlich anerkannte Garantien vorhanden sind; oder
• Eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme für die konkrete Übermittlung greift.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, werden zusätzlich die Anforderungen an internationale Datenübermittlungen gemäss Kapitel V DSGVO berücksichtigt.

Die betroffenen Empfängerländer und die tatsächlich verwendeten Schutzmechanismen richten sich nach den konkreten Datenflüssen und werden entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten angegeben.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung und Missbrauch zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• Beschränkung des Zugriffs auf erforderliche Personen;
• Schutz der technischen Systeme und Datenverarbeitungsprozesse;
• Sorgfältiger Umgang mit Bestell- und Kundeninformationen;
• Regelmässige Überprüfung und angemessene Verbesserung der Sicherheitsmassnahmen.

Die konkreten Schutzmassnahmen richten sich nach der Art der Daten und den tatsächlichen Risiken.

Eine absolute Sicherheit bei der elektronischen Übertragung und Speicherung von Daten kann nicht garantiert werden.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, Datenverarbeitungsprozesse oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Informationspflichten kommuniziert.

13. Kontakt und zuständige Datenschutzbehörde

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Adresse: 238 Wabash Woods Way, O Fallon, MO 63366, USA
Telefon: +1 (636) 272-4916
E-Mail: customer@haverleigh.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)