Einkaufsführer

1. Vorbereitung und Produktauswahl

Bevor Sie ein Möbelstück auswählen, empfehlen wir Ihnen, sich Gedanken über den vorgesehenen Einsatz und Ihre räumlichen Gegebenheiten zu machen. Überlegen Sie, wo das Möbelstück stehen soll, wie viele Personen es nutzen werden und welchen Anforderungen es im Alltag entsprechen soll.

Masse und Platzbedarf prüfen

Messen Sie vor der Bestellung den vorgesehenen Stellplatz sorgfältig aus. Berücksichtigen Sie dabei nicht nur die Abmessungen des Möbelstücks, sondern auch ausreichend Platz für die Nutzung. Prüfen Sie zudem, ob das Produkt durch Türen, Treppenhäuser und Flure transportiert werden kann.

Produktinformationen aufmerksam lesen

Lesen Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite vor dem Kauf sorgfältig durch. Achten Sie insbesondere auf:

• Produktmasse und verfügbare Grössenangaben
• Farbe und Materialangaben
• Aufbau und Ausführung
• Beschriebene Funktionen und Nutzungsmöglichkeiten
• Lieferumfang und gegebenenfalls angegebene Zubehörteile

Die Produktbilder vermitteln einen visuellen Eindruck vom Aussehen, Design und den Details des Möbelstücks. Für konkrete Masse, Eigenschaften und Ausstattungsangaben sind jedoch die schriftlichen Informationen auf der Produktseite massgeblich.

Bitte beachten Sie, dass Farben und Oberflächenstrukturen je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Darstellung unterschiedlich wirken können. Die tatsächliche optische Wirkung kann daher geringfügig von den Produktbildern abweichen.

Passend zum Wohnraum auswählen

Berücksichtigen Sie bei Ihrer Auswahl die Grösse Ihres Raums, Ihre vorhandene Einrichtung und Ihre persönlichen Nutzungsgewohnheiten. So können Sie besser einschätzen, welches Möbelstück zu Ihrem Wohnbereich und Ihrem täglichen Bedarf passt.

Falls für ein Produkt Montagehinweise, Angaben zu benötigten Zubehörteilen oder besondere Anforderungen aufgeführt sind, lesen Sie diese bitte vor dem Kauf durch. Nicht jedes Möbelstück erfordert dieselbe Montage oder Vorbereitung.

Prüfen Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb nochmals die gewünschte Ausführung, Farbe, Masse, Menge und alle weiteren wichtigen Produktangaben.

2. Warenkorb und Bestellbestätigung

Wenn Sie ein passendes Produkt gefunden haben, können Sie die gewünschte Menge auswählen und den Artikel in den Warenkorb legen.

Warenkorb überprüfen

Öffnen Sie Ihren Warenkorb und kontrollieren Sie die ausgewählten Artikel. Achten Sie dabei auf:

• Produktname und Ausführung
• Gewählte Grösse und weitere verfügbare Varianten
• Bestellmenge
• Angezeigter Einzelpreis und Gesamtbetrag

Wenn Sie die Menge ändern oder einen Artikel entfernen möchten, nehmen Sie diese Anpassungen bitte vor, bevor Sie zur Kasse gehen.

Angaben für die Lieferung eingeben

Geben Sie im Bestell- bzw. Kassenbereich die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt ein. Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname der empfangenden Person
• Vollständige Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Kontrollieren Sie die Lieferadresse sorgfältig. Achten Sie besonders auf Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Eine vollständige und korrekte Adresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit helfen dabei, die Zustellung zu erleichtern.

Bestellung vor dem Absenden kontrollieren

Prüfen Sie vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung nochmals alle Angaben:

• Sind die gewünschten Produkte und Ausführungen korrekt?
• Stimmen die ausgewählten Mengen?
• Sind die Liefer- und Kontaktangaben vollständig?
• Sind die angezeigten Produktpreise und Versandkosten korrekt erfasst?
• Entspricht der angezeigte Gesamtbetrag Ihren Erwartungen?

Massgeblich sind die Informationen, die Ihnen auf der Produktseite, im Kassenbereich und in Ihrer tatsächlichen Bestellbestätigung angezeigt werden.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung achten Sie bitte auf die Bestellbestätigung und bewahren Sie Ihre Bestellnummer sowie die dazugehörigen Unterlagen auf. Falls Sie einen Fehler in Ihren Bestellangaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab und kann nicht in jedem Fall zugesichert werden.

3. Zahlungsart auswählen und Zahlung abschliessen

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen im Onlineshop die folgenden Kreditkarten zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Zahlung durchführen

Wählen Sie im Kassenbereich eine der tatsächlich angezeigten und unterstützten Kreditkarten-Zahlungsarten aus. Folgen Sie anschliessend den Anweisungen auf der Zahlungsseite und geben Sie die erforderlichen Angaben ein.

Kontrollieren Sie vor dem Abschluss der Zahlung nochmals den angezeigten Rechnungsbetrag. Stellen Sie ausserdem sicher, dass Ihre Kreditkarte gültig ist und über einen ausreichenden verfügbaren Betrag verfügt.

Bei Zahlungsproblemen

Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

• Prüfen Sie, ob die eingegebenen Kartenangaben korrekt sind.
• Kontrollieren Sie, ob Ihre Kreditkarte noch gültig ist und Online-Zahlungen unterstützt.
• Wenden Sie sich bei Bedarf an die kartenausgebende Stelle, um mögliche Einschränkungen zu klären.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Nach erfolgreicher Zahlung empfehlen wir Ihnen, die angezeigte Zahlungsbestätigung und Ihre Bestellunterlagen aufzubewahren.

Bitte senden Sie uns niemals Ihr Kreditkartenpasswort, Ihre PIN oder vollständige vertrauliche Sicherheitsangaben per E-Mail.

4. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Produktauswahl, zu Produktinformationen, zur Bestellung, zur Zahlung oder zur Lieferung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. So können wir Ihre Anfrage besser zuordnen.

Kontaktinformationen

Adresse: 238 Wabash Woods Way, O Fallon, MO 63366, USA
Telefon: +1 (636) 272-4916
E-Mail: customer@haverleigh.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Unsere Kundenbetreuung ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichbar.

Die angegebene Adresse befindet sich in den USA und dient als Kontaktadresse. Sie ist keine Schweizer Verkaufsstelle oder lokale Servicestelle.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung

Wir empfehlen Ihnen, die gelieferten Artikel zeitnah zu überprüfen. Kontrollieren Sie dabei insbesondere:

• Ob die erhaltenen Produkte mit Ihrer Bestellung übereinstimmen
• Ob die gelieferte Menge korrekt ist
• Ob sichtbare Beschädigungen an den Produkten oder Verpackungen vorhanden sind
• Ob die auf der Produktseite bzw. im Lieferumfang aufgeführten Zubehörteile vorhanden sind

Falls Sie Abweichungen, fehlende Teile oder sichtbare Transportschäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das Problem. Fotos der betroffenen Produkte oder Verpackungen können bei der Klärung hilfreich sein.